租客投訴：懷疑出租房空氣有害

余女士來(lái)深圳工作多年，此前居住于南山區(qū)，近期因工作需要搬到龍華，通過(guò)“無(wú)憂(yōu)智寓”在壹城中心租了一套房子。

3月18日她交了租金、押金共18900元后就和母親搬進(jìn)去住了，不到半個(gè)月兩人出現(xiàn)不同程度的頭暈、嘔吐、呼吸困難、眼膜充血的情況，去看病被診斷為急性支氣管炎。

——我懷疑是出租屋有問(wèn)題。

因此，余女士便與“無(wú)憂(yōu)智寓”客服進(jìn)行協(xié)商，要求退租押。客服卻一再三強(qiáng)調(diào)該公寓放租前進(jìn)行過(guò)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)，結(jié)果是符合居住條件的，并要求余女士持權(quán)威的報(bào)告證明其患病由公寓空氣物質(zhì)引起。

請(qǐng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)公司檢出多項(xiàng)超標(biāo)

為了討說(shuō)法，余女士搬到酒店住，又自掏腰包4500元請(qǐng)市內(nèi)有CMA資質(zhì)的檢測(cè)公司進(jìn)行檢測(cè)。

根據(jù)檢測(cè)報(bào)告，余女士所住的套房主臥甲醛、苯、甲苯的數(shù)據(jù)分別為0.11、0.12、0.25，分別大于污染物限量值0.10、0.11、0.20，而客廳、次臥、主臥檢測(cè)到的TVOC數(shù)值分別為0.65、1.3、1.8，同樣遠(yuǎn)超出該污染物限量值0.60。

余女士拿著結(jié)果再找無(wú)憂(yōu)智寓，客服依然不承認(rèn)、不擔(dān)責(zé)。

租房平臺(tái)檢測(cè)報(bào)告無(wú)蓋章無(wú)簽名

余女士便要求其服提供其公司的檢測(cè)報(bào)告，她再三要求下才收到一份沒(méi)有CMA蓋章、沒(méi)有簽名的PDF版檢測(cè)報(bào)告，且報(bào)告顯示從深圳取樣送到上海的公司檢測(cè)，她表示無(wú)法信任。

母女租房半月呼吸困難眼膜充血 專(zhuān)業(yè)檢測(cè)多項(xiàng)超標(biāo)

求助多部門(mén)卻一路碰壁

因自行協(xié)商無(wú)法達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，余女士只好尋求政府的幫助，陸續(xù)找了深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局龍華所、龍華消費(fèi)者協(xié)會(huì)、深圳市工商行政管理局寶安分局龍華工商所等多個(gè)部門(mén)，但答復(fù)都是不歸本部門(mén)管，要去找其他部門(mén)。

于女士說(shuō)，自己身體帶病還到處尋求政府幫助，已是身心疲憊，但最后仍沒(méi)有相關(guān)政府部門(mén)介入解決。目前只有市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局龍華所提出幫助協(xié)商，但協(xié)商結(jié)果仍不得一致。因此，為了保護(hù)公寓現(xiàn)場(chǎng)避免被破壞，余女士自行貼了封條在門(mén)外，希望把握主動(dòng)權(quán)去維護(hù)作為消費(fèi)者的權(quán)利。

市場(chǎng)監(jiān)管所：非執(zhí)法單位，只能幫雙方調(diào)解

南都·深圳大件事記者致電深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局龍華所了解情況。工作人員表示——

4月17日已協(xié)助余女士和“無(wú)憂(yōu)智寓”相關(guān)工作人員進(jìn)行協(xié)商處理，余女士提出“無(wú)憂(yōu)智寓”方如要進(jìn)行二次檢測(cè)則必須嚴(yán)格依照GB/T18883-2002的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，聘請(qǐng)具有CMA資質(zhì)認(rèn)證的公司進(jìn)行，只要有任何一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)則其有權(quán)追討責(zé)任承擔(dān)，賠償款項(xiàng)包括退還租金押金、醫(yī)藥費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)44677元，后期若有后遺癥則另外追討出租房責(zé)任，如全部數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)則不追求出租方任何責(zé)任。

但“無(wú)憂(yōu)智寓”方相關(guān)工作人員提出要經(jīng)公司內(nèi)部商量，于4月21日再給答復(fù)。

對(duì)此，該工作人員表示龍華所非執(zhí)法單位，只能提供組織協(xié)商的幫助，如雙方不能達(dá)成一致協(xié)商結(jié)果，建議尋求法律幫助。

租房平臺(tái)與租客簽訂“保密協(xié)議”

南都·深圳大件事記者聯(lián)系“無(wú)憂(yōu)智寓”，了解他們提供給余女士的檢測(cè)報(bào)告來(lái)源，其回應(yīng)——

所聘請(qǐng)的檢測(cè)公司都是具有權(quán)威性的，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)工具與檢測(cè)方式進(jìn)行檢測(cè)，送樣檢測(cè)并不影響結(jié)果。該平臺(tái)一直在積極與余女士溝通協(xié)商。

4月22日，余女士致電南都·深圳大件事記者，表示4月21日其只身與“無(wú)憂(yōu)智寓”相關(guān)工作人員進(jìn)行協(xié)商，鑒于數(shù)十天來(lái)被此事折騰得身心疲憊，同時(shí)不希望該事繼續(xù)拖延，一時(shí)心軟下同意了“無(wú)憂(yōu)智寓”提出的協(xié)議方案，并在協(xié)議方案和保密協(xié)議上簽了名字。

但過(guò)后她很后悔，她告誡租房者，有條件的租房前盡量要進(jìn)行室內(nèi)空氣檢測(cè)，或要去售樓方、出租方提供有CMA蓋章及專(zhuān)家簽名認(rèn)定的檢測(cè)報(bào)告，并對(duì)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行證實(shí)。

最新：出租房到底有無(wú)害暫無(wú)下文

南都·深圳大件事記者再次致電“無(wú)憂(yōu)智寓”相關(guān)工作人員進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)方表示確有其事，其表示保密協(xié)議是其律師主張簽訂的，協(xié)議方案詳情不方便透露。

對(duì)于余女士因此事受到的傷害，其表示其公司部分工作人員在對(duì)接余女士時(shí)態(tài)度不佳，對(duì)此感到十分抱歉，表示應(yīng)多站在余女士即客戶(hù)的角度思考并處理問(wèn)題。

搜索關(guān)鍵詞：出租房 甲醛 超標(biāo) 檢測(cè) 維權(quán)